1 2 3

日照网站设计网站的用户体验注意事项

时间:2013-08-22 10:11 作者:日照网站建设

网站的访问速度

晨辉网络认为速度是影响用户体验的最主要的因素。尤其在有更多选择的今天,如果7秒中打不开,很有可能就永远失去了这个用户。建议网站在制作前先备案,这样不会因为备案从而拖慢了网站的上线时间。备案后,放在国内好的服务器。千万不要因小失大。
 

以客为本的网站设计

很多企业网站仍然停留在列出“公司介绍、产品展示、在线订单、联系我们”的方法上,这种十年不变的老套路使访客一看见就想离开。一个突破常规的网站设计,往往能给人眼前一亮的感觉,因此,在网站设计上,一定要坚持“以客为本”。以客为本并不单是一句口号,而是要通过访客的视角来审视,看如何能在第一时间把网站最重要的内容体现出来,并通过产品或服务的特色去吸引访客,以此来提高网站的流量,增加客户对网站的深入了解。


丰富的产品和服务信息

多数网站在产品和服务的介绍信息策划上其实并没有下足功夫,这导致访问用户感觉兴趣索然。这就好像一个舞台华丽无比,表演内容却令观众大失所望。表演得不好,舞台再漂亮,也得不到观众的欣赏与认可,网站设计也是如此。因此,产品的特点介绍得越详细,产品图片展示得越全面、越清晰,访客的兴趣就越高。而且随着目前在线视频技术的发展,容量小、清晰度高的视频展示也成为宣传、展示产品的有效方式之一。
有效的客户服务
在线客户服务是一种双向沟通工具,通过它,访客可以主动与客服进行交流,客服也可以对访客的到来表示关注,或主动发出交谈邀请,帮助访客解决难题。有网络调查数据表明,由于访客不能进行及时的线上沟通和交流,超过98.5%的潜在用户就这样白白流失掉了。如果企业只是被动地等待访客电话和上门下单,那么网站就只能抓住1.5%的访问者。因此,有效利用在线客户服务,是提高转化率的有力途径。
 

简单的选购流程

如果访客在浏览、注册、购买、互动等各个流程都非常省心且得到高品质的回应,他自然也会非常高兴地买单。因此,千万不要去试图考验访客的耐心,而应该把大部分的工作提前做好,并尽量设想各种可能出现的情况,提早解决,让访客心情愉悦地进行每一步流程操作,快速得到他(她)期望的结果。当然,很多时候,很多环节如交易安全性是至关重要的,因此这些步骤虽然很麻烦但却不可省却,那么在这种情况下,企业可以通过恰当的网站文案来向客户解释缘由(例如,“请参考……”)。这是提高交易型网站流量转化率中最重要的一环。
 

对老客户进行二次营销

老客户因为和你有过直接的业务往来,对你的网站的流程、商品信息相对都比较熟悉,对你也有一定的信任感,因此,维护一个老客户的成本比开发一个新客户的成本要低很多,对老客户进行二次营销就成为网络营销的重中之重。那么,你有没有对老客户进行长期的关系维护和二次营销呢?在各种节假日的祝福里,你会不会第一个想到他们呢?有打折时,你会不会给他们发促销信息呢?你有没有一套完整的会员机制,有没有通过积分、赠送等方式吸引老客户再次光临?当很多人都将目光指向如何提高流量的时候,我们也应该更多考虑一下如何有质量地发展,而不是一味地追求流量。提高流量甚至是推广的转化率不是一朝一夕就能够做到的,只有站在消费者的角度,抓住每一个细节,把自己从一个经营者的角度转换到消费者的角度,让消费者在消费者之间树立起口碑,才能够让网站运营卓见成效。
 

长尾关键词的设置

网站上非核心关键词但也可以带来搜索流量的词被称为“长尾关键词”,它主要具备以下几种特征:
比较长,往往是2-3个词组成,甚至是短语;
存在于内容页面,除了内容页的标题,还存在于内容中;
搜索量非常少,并且不稳定。
长尾关键词带来的客户,转化为网站产品客户的概率比核心关键词高很多。
存在大量长尾关键词的大中型网站,其带来的总流量非常大。长尾关键词的基本属性是:可延伸性,针对性强,范围广。
长尾关键词一般有三种形式:一是与企业产品或网站定位精确度高的词,此类关键词针对的是一些有明确目标需求的搜索引擎引入用户,这类人群是对你所经营的网站产品有着明确认知程度的人群,但他们只占网站整体流量的20%左右;二是产品或网站业务扩展出来的关键词,这是面向对你经营的网站或产品有着模糊概念的访问人群设计的关键词。这块流量估计占整体网站搜索引擎流量的30%左右;三是即将被搜索用户使用并找到网站的关键词,这类关键词可能是业务的周边产品的延伸词,也可能是与网站内容扩展出的相关词,这块流量估计占整体网站搜索引擎流量的20%左右。
例如,“西安旅游”这个关键词扩展出的有较强针对性的关键词有“秦始皇陵兵马俑”、“华清池”、“大雁塔”、“碑林”等,相关关键词有“西安宾馆”、“西安旅游费用”等,周边产品的延伸词有“广州到西安的机票”、“广州到西安的打折机票”、“西安旅行社”、“西安就餐推荐”等。
 

让目标客户信任你

在网站上卖东西的一大问题是:通常客户既看不到要买的货物,也看不到卖东西的人。对于占绝大部分的中小企业来说,用户事先并不知道它们的公司名称和背景,而且网上一些不良商家的产品质量不好或售后服务很差,也给电子商务的总体形象带来了一些负面影响。
因此,信任就成了网上交易的一大心理障碍。建立信任,让客户踏实地掏钱购买你的东西,是所有运行电子商务网站的人必须要完成的任务。
在网站上,没有真实的货物可以给用户看或触摸,也没有业务员或售货员来对用户进行劝说,用户无法靠察言观色判断对方是不是骗子,更没有商场、办公室可以证明公司的实力和背景。一切都是靠网站上的一些细节使用户信任网站,信任网站背后的公司或站长。
 



如需转载,请您标明文章出处:日照网站建设-晨辉科技


作者:晨辉
日照做网站
  • 版权所有 日照网站设计-晨辉网络 Copyright © 2010-2014 未经许可严禁复制或建立镜像
  • 联系电话:0633-8855118 158 6633 0662 E-mail:2679348060@qq.com 鲁ICP备12022934号 网站地图
  • 本站关键字:日照网站设计 | 日照网站制作 | 日照网络公司
  • 电话咨询

  • 0633-8855118
  • 15866330662